為進一步強化服務意識，提升窗口服務形象，10月15日，隴西農商銀行召開第一期優質文明服務工作專題會議，領導班子成員，城區全體員工共計152人參加會議。黨委書記、董事長商曉軍主持會議。

　　會上，商曉軍同志帶領全體與會人員共同觀看了近期調取的數段柜面服務視頻，詳細指出員工在文明規范服務方面存在的問題和不足，并提出了具體整改要求。通過此次會議，所有參會人員對服務中存在的諸多問題有了深刻的反思與認識。

　　會議強調，一是切實推進網點轉型工作，以創新服務模式和提升客戶體驗為核心，合理布局和優化網點功能，確保網點資源的高效配置和利用。二是加強人員配置優化，結合實際業務需求，科學合理調整崗位，優化人員結構，提升整體隊伍素質和服務水平。三是進一步提高外拓客戶經理的比例，增加市場拓展的力量，強化客戶開拓能力和市場競爭力，推動業務持續增長。四是全面落實績效考核制度，建立健全公平、公開、透明的考核機制，激勵員工積極進取，確保各項工作的穩步推進。

　　會議要求，一是全體員工必須提高服務質量，確保各項業務辦理流程規范高效，杜絕業務辦理過程中的推諉現象，確保客戶需求得到及時、妥善的處理。二是全面提升服務水平，始終保持熱情、禮貌和專業的服務標準，增強客戶滿意度，樹立良好的形象。三是嚴肅工作紀律，上班期間要保持嚴謹認真的工作態度，杜絕敷衍了事，確保各項工作高標準完成。四是嚴樹考勤規范，全體員工要按時上下班，不得遲到早退，確保全行工作秩序正常運轉。

　　服務只有起點，滿意沒有終點。隴西農商銀行銀行將持續以倡導優質文明服務為核心，以規范行業服務標準為導向，以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的，打造一個政治素質過硬、業務能力精湛、服務品質卓越的金融服務隊伍，推動優質文明服務邁上新臺階。

　　來源：隴西農商銀行