觀點(diǎn)摘編

　　甘肅省農(nóng)信聯(lián)社始終堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的價(jià)值坐標(biāo)，在培育支農(nóng)支小“常青樹(shù)”上俯身著墨，在做精做優(yōu)普惠金融“聚寶盆”上堅(jiān)定落筆，實(shí)現(xiàn)了自身與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“雙豐收”。

——甘肅省農(nóng)信聯(lián)社黨委書(shū)記、理事長(zhǎng)

　　王文永

　　近年來(lái)，甘肅省農(nóng)信聯(lián)社始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微的決策部署，堅(jiān)持支農(nóng)支小，突出做散做優(yōu)，優(yōu)化產(chǎn)品供給，提升服務(wù)質(zhì)效，探索建立支農(nóng)支小新模式，全面塑造特色經(jīng)營(yíng)新優(yōu)勢(shì)。

躬身為農(nóng)踐初心

鋪就惠農(nóng)興農(nóng)致富路

　　構(gòu)建以服務(wù)“三農(nóng)”“1+N”制度體系為基礎(chǔ)、“金融助理”為紐帶、特色產(chǎn)品為抓手的農(nóng)村金融服務(wù)“新模式”，打造甘肅省農(nóng)信聯(lián)社綜合化、特色化、差異化農(nóng)村金融服務(wù)體系。至9月末，涉農(nóng)貸款余額2677億元，占全省的33%。其中，農(nóng)戶貸款1948億元，占全省的65%。涉農(nóng)貸款、農(nóng)戶貸款、農(nóng)戶小額信用貸款、脫貧人口小額貸款、生態(tài)及地質(zhì)災(zāi)害搬遷貸款、災(zāi)后重建貸款6類貸款的余額和占比在全省均保持“雙第一”。

　　健全機(jī)制共筑服務(wù)“三農(nóng)”“同心圓”。構(gòu)建服務(wù)“三農(nóng)”“1+N”制度體系，實(shí)施金融保障糧食安全、鞏固拓展金融幫扶成效、金融服務(wù)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、金融支持鄉(xiāng)村建設(shè)、金融賦能鄉(xiāng)村治理“五大專項(xiàng)行動(dòng)”，建立省農(nóng)信聯(lián)社牽頭協(xié)調(diào)、部門(mén)對(duì)接營(yíng)銷、行社落地實(shí)施的“三級(jí)”聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，不斷拓展“朋友圈”“客戶圈”。加強(qiáng)政策研究、行業(yè)分析、條線考核等常態(tài)化建設(shè)，形成上下貫通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、齊抓共管工作格局。

　　政策引領(lǐng)深耕服務(wù)“三農(nóng)”“主陣地”。圍繞端穩(wěn)糧食飯碗、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收致富三大領(lǐng)域，研究政策導(dǎo)向，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)需求，制定“三農(nóng)”信貸政策指引，有效對(duì)接各類主體融資需求。為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、助力鄉(xiāng)村振興，累計(jì)發(fā)放脫貧人口小額貸511億元，在農(nóng)業(yè)農(nóng)村部與監(jiān)管總局召開(kāi)的全國(guó)脫貧人口小額信貸調(diào)度會(huì)上，作為全國(guó)唯一的金融機(jī)構(gòu)代表作典型經(jīng)驗(yàn)交流。

　　特色產(chǎn)品擦亮服務(wù)“三農(nóng)”“金招牌”。對(duì)標(biāo)“甘味”品牌建設(shè)，實(shí)施特色農(nóng)業(yè)專項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃，因地制宜、因“農(nóng)”制宜，創(chuàng)新研發(fā)“鄉(xiāng)村振興畜禽貸”“興隴甘味貸”等涵蓋“牛羊菜果薯藥”等特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)信貸產(chǎn)品，不斷豐富甘肅省農(nóng)信聯(lián)社“興隴”系列產(chǎn)品體系，用心用情打造服務(wù)“三農(nóng)”的金融“樣板間”。

　　整村授信架起服務(wù)“三農(nóng)”“連心橋”。選聘5000多名“金融助理”扎根一線、服務(wù)一線，為客戶授信70.77億元、融資41.43億元，“黨建+金融助理”黨建品牌得到省委省政府充分肯定。完成整村授信11291個(gè)，覆蓋率達(dá)71%，創(chuàng)建信用村6604個(gè)，用信農(nóng)戶達(dá)三分之一，農(nóng)戶小額信用貸款余額667億元，構(gòu)建了“精準(zhǔn)+普惠”農(nóng)戶服務(wù)新模式。

小微個(gè)貸齊發(fā)力

打造普惠金融好品牌

　　把民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)作為重要服務(wù)對(duì)象，單列普惠型小微企業(yè)信貸計(jì)劃，制定對(duì)公、個(gè)金業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核辦法，推動(dòng)小微個(gè)貸業(yè)務(wù)增量擴(kuò)面、提質(zhì)增效。

　　抓政策機(jī)遇促進(jìn)小微業(yè)務(wù)普惠化。全面落實(shí)小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制，加大首貸戶拓展力度，優(yōu)化無(wú)還本續(xù)貸政策，持續(xù)推進(jìn)“千名支行長(zhǎng)聯(lián)千企”活動(dòng)，推動(dòng)普惠小微企業(yè)貸款增量擴(kuò)面。服務(wù)小微企業(yè)14169戶、貸款余額1290億元，余額占全省的五分之一，整體完成“兩增任務(wù)”。

　　抓機(jī)制保障促進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化。注重建好對(duì)公、零售客戶經(jīng)理“兩支隊(duì)伍”，分批次、全覆蓋舉辦客戶經(jīng)理培訓(xùn)，制定客戶經(jīng)理管理辦法、普惠信貸盡職免責(zé)管理辦法，激發(fā)客戶經(jīng)理“敢貸”“愿貸”積極性，提高“能貸”“會(huì)貸”主動(dòng)性，不斷提升民營(yíng)企業(yè)貸款可得性。

　　抓業(yè)務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品多元化。深化普惠金融供給側(cè)改革，引導(dǎo)行社立足當(dāng)?shù)亻_(kāi)展特色化經(jīng)營(yíng)，運(yùn)用“甘肅信易貸”“銀稅互動(dòng)”“隴信通”等平臺(tái)信息資源，研發(fā)推廣“興隴稅易貸”“興隴快貸”“煙商貸”等特色信貸產(chǎn)品，個(gè)人信貸余額達(dá)到2598億元，今年新增227億元，新增占比超過(guò)50%，余額、新增占比均居全省第一。

以人為本真關(guān)愛(ài)

建強(qiáng)薪火相傳生力軍

　　堅(jiān)持新時(shí)代好干部標(biāo)準(zhǔn)和金融人才“三個(gè)過(guò)硬”標(biāo)準(zhǔn)，健全干部選、育、管、用機(jī)制，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、比例協(xié)調(diào)、堪當(dāng)重任的干部梯隊(duì)。

　　加強(qiáng)干部管理，樹(shù)立“實(shí)干”的導(dǎo)向。旗幟鮮明樹(shù)立“重實(shí)干、重實(shí)效、重實(shí)績(jī)、重基層”選人用人導(dǎo)向，探索開(kāi)展“揭榜掛帥”“競(jìng)聘上崗”“橫向互掛”“雙向交流”“調(diào)研推薦”“兄弟省掛職”等干部選拔方式，無(wú)基層管理經(jīng)驗(yàn)一般不提拔重用，加速推進(jìn)干部隊(duì)伍年輕化、老中青梯隊(duì)一體建設(shè)進(jìn)程。

　　優(yōu)化選用機(jī)制，點(diǎn)燃“想干”的激情。制定“雙百雙千”實(shí)施方案，通過(guò)內(nèi)培、交流、外引等方式儲(chǔ)備100名行社“一把手”、選拔100名優(yōu)秀年輕干部、聘用1000名優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才、建立1000人后備干部隊(duì)伍。制定專業(yè)技術(shù)類員工職級(jí)管理辦法，開(kāi)展員工職級(jí)晉升和套轉(zhuǎn)工作，首次打通甘肅省農(nóng)信聯(lián)社員工職級(jí)晉升“雙通道”。

　　實(shí)施員工培訓(xùn)，增強(qiáng)“會(huì)干”的本領(lǐng)。實(shí)施員工“真關(guān)愛(ài)”行動(dòng)，構(gòu)建“12345”教育培訓(xùn)體系，分級(jí)分類開(kāi)展管理人員“航”系、專業(yè)崗位“鷹”系、青年員工“苗”系培訓(xùn)項(xiàng)目，全系統(tǒng)每周一舉辦“農(nóng)信大講堂”，全覆蓋開(kāi)展“送教下行社”，全員參加線上云平臺(tái)學(xué)習(xí)，全面推行員工“持證上崗”，全額獎(jiǎng)勵(lì)在職學(xué)歷、專業(yè)職稱深造提升，教育引導(dǎo)廣大員工增強(qiáng)能干會(huì)干本領(lǐng)。

獎(jiǎng)懲有度嚴(yán)考核

激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力源

　　把考核激勵(lì)作為推動(dòng)基層行社堅(jiān)守主業(yè)、支農(nóng)支小的關(guān)鍵一招，堅(jiān)持全領(lǐng)域覆蓋、全方位激勵(lì)，以考核樹(shù)導(dǎo)向、以激勵(lì)促擔(dān)當(dāng)。

　　考核政策讓支農(nóng)支小權(quán)重更高。從規(guī)模、質(zhì)量、效益等多維度綜合考核，合理調(diào)整“三農(nóng)”、小微業(yè)務(wù)KPI權(quán)重，建立《支農(nóng)支小業(yè)務(wù)績(jī)效考核辦法》，引導(dǎo)激勵(lì)基層行社聚焦主業(yè)、深耕“三農(nóng)”、服務(wù)小微，全系統(tǒng)千萬(wàn)元以下貸款占比達(dá)到70%，做小做散的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯。

　　等級(jí)管理讓比學(xué)趕超氛圍更濃。制定等級(jí)行社評(píng)定辦法，職級(jí)待遇、班子職數(shù)、費(fèi)用配置、績(jī)效薪酬與上年度評(píng)定結(jié)果掛鉤，有效激勵(lì)各行社爭(zhēng)先進(jìn)位。

　　績(jī)效分配讓基層一線收入更多。建立前中后臺(tái)崗位及機(jī)關(guān)、城區(qū)、農(nóng)村差別化的績(jī)效分配體系，實(shí)行績(jī)效向一線傾斜政策，為農(nóng)區(qū)額外配置專項(xiàng)補(bǔ)助，一線員工的獲得感更足、凝聚力更強(qiáng)。

科技支撐添動(dòng)能

搶占支農(nóng)支小制高點(diǎn)

　　積極推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與金融服務(wù)融合發(fā)展，全面構(gòu)建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助渠道、線上平臺(tái)、遠(yuǎn)程銀行“四位一體”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化、流程自動(dòng)化、決策數(shù)據(jù)化、服務(wù)智能化，全系統(tǒng)電子銀行替代率達(dá)到97%。

　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型激發(fā)營(yíng)銷動(dòng)力。加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智能化改造，實(shí)現(xiàn)智能柜臺(tái)2000家網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。實(shí)行彈性窗口，加快減高增低，釋放人力充實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)、調(diào)整縣域、優(yōu)化城區(qū)，不斷提升網(wǎng)均、人均效益。

　　線上第二銀行增強(qiáng)獲客能力。升級(jí)迭代掌上銀行，實(shí)施產(chǎn)品線上化，搭建本地化生活、政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建移動(dòng)信貸+移動(dòng)柜面+移動(dòng)營(yíng)銷+移動(dòng)辦公“四位一體”的線上化作業(yè)模式，提升電算化、數(shù)智化水平，增強(qiáng)獲客活客能力。

　　遠(yuǎn)程銀行建設(shè)擴(kuò)展服務(wù)效力。加快建設(shè)智能客服系統(tǒng)，擴(kuò)展視頻銀行、文本客服、電話客服和AI智能外呼服務(wù)，構(gòu)建遠(yuǎn)程銀行組織體系，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)客戶隨身服務(wù)。

　　移動(dòng)便攜機(jī)具提升單兵戰(zhàn)力。以移動(dòng)柜面、移動(dòng)信貸、CRM+等系統(tǒng)為支撐，豐富背包銀行、便攜式制卡機(jī)等移動(dòng)終端功能，促進(jìn)客戶接觸智能化、金融服務(wù)便捷化。

　　行而不輟，未來(lái)可期。甘肅省農(nóng)信聯(lián)社將以此次論壇為新契機(jī)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，深化改革創(chuàng)新，不斷推進(jìn)農(nóng)信事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)做出積極貢獻(xiàn)！

　　來(lái)源：中國(guó)農(nóng)村金融雜志社